Mo, 19. Januar 2026 → Echte Kundenbeziehungen entstehen heute dort, wo Unternehmen nicht nur verkaufen, sondern auf Augenhöhe begleiten, inspirieren und echten Mehrwert bieten. Vom ersten Interesse bis hin zur Markenloyalität geht es für Unternehmen darum, Menschen immer wieder relevant und individuell zu erreichen. In ihrem neuen Fachbuch im Springer Gabler Verlag greifen Florian Pfänder, Absolvent des Studiengangs Betriebswirtschaft für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), und Prof. Dr. Veit Etzold, mehrfach ausgezeichneter Storytelling- und Marketingexperte, genau diesen Ansatz auf. Zielgerichtet erklären sie, wie mit sogenannten Funnel-Konzepten und Marketing-Automationen die Gewinnung und Bindung von Kunden noch zielgerichteter funktioniert.
