Wissenschaft trifft Praxis: Optimierung des Customer Lifetime Value für Retail-Banken
by Christian, Koot
Behr, Rainer; Koot, Christian: Wissenschaft trifft Praxis: Optimierung des Customer Lifetime Value für Retail-Banken; in: Walsh, Gianfranco; Kortzfleisch, Harald F. O. von (Hrsg.): Management von Service Innovationen in Business-to-Business Märkten - Erfahrungen, Konzepte und Handlungsperspektiven; Eul; Lohmar 2012; ISBN: 978-3-8441-0111-9; S. 243-266