Der Einfluss von Dienstleistungsqualität auf Kundenzufriedenheit im Retail Banking
by Christian, Koot
Walsh, Gianfranco; Koot, Christian; Wiedmann, Klaus-Peter: Der Einfluss von Dienstleistungsqualität auf Kundenzufriedenheit im Retail Banking; in: Jahrbuch der Absatz und Verbrauchsforschung 52 (2006); Nr. 2; S. 166-180; ISSN: 0021-3985