Industrielle Prinzipien in der Kraftfahrtversicherung – Auf dem Weg zur Prozessexzellenz am Beispiel des Volkswagen Versicherungsdienstes
by Christian, Koot
Huster, Sven-Torsten; Koot, Christian; Görgen, Frank: Industrielle Prinzipien in der Kraftfahrtversicherung – Auf dem Weg zur Prozessexzellenz am Beispiel des Volkswagen Versicherungsdienstes; in: Versicherungswirtschaft 64 (2009); Nr. 11; S. 858-861; ISSN: 0042-4358