Schröder, M., Birken. T., Hausen, A., Herms, I. & Rieder, K. (2012). Produzentenstolz in Hotellerie und Altenpflege: ein Vergleich. In W. Dunkel & M. Weihrich (Hrsg.), Interaktive Arbeit. Zur Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen (S. 291-310).Wiesbaden: VS-Verlag.
von Kerstin, Rieder