Kundenloyalität, Kundenbindung und Kundenbindungspotential: Modellgenese und empirische Überprüfung im Retail-Banking
von Christian, Koot
Koot, Christian: Kundenloyalität, Kundenbindung und Kundenbindungspotential: Modellgenese und empirische Überprüfung im Retail-Banking; Verlag Dr. Hut; Munchen 2005; ISBN: 3-89963-194-3; Zugl.: Hannover, Univ., Diss., 2005